Refund policy
TrendyBuzz – Refund, Return & Exchange Policy
Because We Care About Your Shopping Experience 🐝
At TrendyBuzz, we always want our customers to love what they order.
However, if something doesn’t go as expected, we’ve got a simple and transparent Return / Refund / Exchange Policy to make your experience smooth and worry-free.
🔁 ১. Return / Exchange / Refund অনুরোধের সময়সীমা
আপনি আপনার প্রোডাক্ট পাওয়ার পর ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে Return, Refund বা Exchange সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে পারবেন।
এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন —
📞 Hotline / WhatsApp / Facebook Page / Inbox Message এর মাধ্যমে।
🧾 ২. Return / Exchange এর শর্তাবলী
আমরা কাস্টমারদের জন্য সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো কারণে প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে —
✅ পণ্যটি অবশ্যই unworn, unused, এবং unwashed থাকতে হবে।
✅ মূল Tag, Hanger ও Packaging অক্ষত থাকতে হবে।
✅ প্রোডাক্টে কোনো stain, smell বা damage থাকা চলবে না।
✅ ইনভয়েস কপি সঙ্গে থাকতে হবে (invoice ছাড়া return গ্রহণযোগ্য নয়)।
💖 ৩. আমাদের ভুল হলে (Wrong / Defected / Missing Item)
যদি ভুল রঙ, ভুল সাইজ, ভুল ডিজাইন বা Defected পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়,
তাহলে আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিয়ে Return / Exchange / Refund করে দেব
— কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই।
✅ Delivery Charge ও Return Charge — দুটোই TrendyBuzz বহন করবে।
✅ কাস্টমারকে কোনো অতিরিক্ত খরচ দিতে হবে না।
👗 ৪. সাইজ বা ফিটিং সংক্রান্ত নীতিমালা
আমাদের প্রতিটি সাইজ চার্ট অনুযায়ী তৈরি। তাই অর্ডার করার আগে সঠিকভাবে মাপ নিয়ে সাইজ নিশ্চিত করুন।
যদি সাইজ Confusion বা Miss-Match হয়, আমরা চেষ্টা করব এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করতে (যদি সেই সাইজ স্টকে থাকে)।
👉 তবে এই ক্ষেত্রে Delivery Charge + Return Charge কাস্টমারকে দিতে হবে।
🚚 ৫. Exchange Delivery Charge
Inside Dhaka:
Delivery Charge: ৳৭০
Return Charge: ৳৫০
➡️ Total Payable: ৳১২০
Outside Dhaka:
Delivery Charge: ৳১৫০
Return Charge: ৳৫০
➡️ Total Payable: ৳২০০
🛍️ ৬. যেসব ক্ষেত্রে Return / Refund প্রযোজ্য নয়
❌ Sell বা Clearance Offer এ কেনা পণ্য
❌ Customized বা বিশেষভাবে অর্ডার করা প্রোডাক্ট
❌ Used / Washed / Crashed বা Tag ছাড়া পণ্য
❌ Change of Mind (মন পরিবর্তন) এর কারণে অর্ডার বাতিল বা ফেরত
❌ Delivery address ভুল বা ফোন বন্ধ থাকলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়
💰 ৭. Refund Policy
✅ অর্ডারকৃত পণ্য যদি Sold Out হয়ে যায় এবং বিকল্প দেওয়া সম্ভব না হয়, আমরা Refund করব।
✅ পণ্য যাচাইয়ের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে Refund প্রদান করা হবে।
✅ Refund শুধুমাত্র মূল অর্ডার পদ্ধতি অনুযায়ী (bKash/Nagad) পাঠানো হবে।
📦 ৮. Courier & Cancellation Policy
যদি অর্ডার Courier এ হ্যান্ডওভার হয়ে যায়, তখন আর Cancel করা যাবে না,
কারণ পণ্যটি আমাদের পক্ষ থেকে ইতিমধ্যেই প্রেরণ প্রক্রিয়ায় চলে যায়।
এই অবস্থায় Courier Company আমাদের থেকে Delivery Charge (DC) + Return Charge (RC) কেটে নেয়।
তাই কাস্টমারকে সেটি bKash / Nagad এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
❤️ ৯. আমাদের অঙ্গীকার
আমরা সবসময় চেষ্টা করি প্রতিটি কাস্টমারের অর্ডার ভালোবাসা ও যত্নের সাথে ডেলিভারি করতে।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। যদি কোনো সমস্যা হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন —
আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব 🌸
TrendyBuzz Team
📞 Hotline: 09643348833
📱 WhatsApp: 01704348833
🌐 www.trendybuzz.com.bd
📩 Facebook, Instagram & Tiktok : @trendybuzz.com.bd
✨ Buzz In. Stand Out. 🐝